Overslaan en naar de inhoud gaan
Nederlands

Politieverhoren & alarmgesprekken

Tom Koole en Jos Hoekendijk

Hoe worden rechercheurs en centralisten van de 112-alarmcentrale getraind in het voeren van efficiënte gesprekken? Hoe ver mag een Nederlandse rechercheur gaan bij het verhoren?

Sommige gesprekken hebben grote consequenties. Stel je bent getuige van een gewelddadige overval op een juwelier en jebelt in paniek 1-1-2. Hoe kan de centrale telefonist dan zo snel mogelijk duidelijk krijgen wat er aan de hand is en welke hulpdienst je nodig hebt: politie of misschien ook ambulance? Iedere seconde telt en een efficiënt verloop van dit gesprek kan van levensbelang zijn. Of, iets minder makkelijk voor te stellen, je wordt verdacht van deze overval en in de verhoorkamer ondervraagt een rechercheur je over je mogelijke betrokkenheid. Hoe verloopt dit gesprek? Zijn alle trucs die je uit Amerikaanse politieseries kent geoorloofd en hoe komt het echte verhaal uiteindelijk in het politiedossier terecht?

Rechercheurs en centrale telefonisten van 1-1-2- worden getraind in het efficiënt voeren van gesprekken. Hoe ga je om met een emotionele beller? Hoe begin je een politieverhoor: confronterend of juist open om te voorkomen dat de verdachte dicht klapt? Taalwetenschappers analyseren dit soort professionele gesprekken. Zij kijken op de millimeter wat de gevolgen zijn van een bepaalde openingszin of de volgorde van de gestelde vragen. Waarom werd de openingszin ‘Alarmcentrale 112, wie wilt u spreken?’ veranderd? Hoe worden rechercheurs getraind in het voeren van efficiënte gesprekken? Welke gespreksstrategieën hebben ze ter beschikking? En hoe ver mag een Nederlandse rechercheur gaan?

Femke Kramer spreekt met Tom Koole, hoogleraar communicatie- en informatiewetenschappen (RUG) die onderzoek doet naar 1-1-2-alarmgesprekken en recherchepsycholoog Jos Hoekendijk, docent verhoortechniek aan de School voor Recherche van de Politieacademie en als adviseur betrokken bij verhoren in grote strafzaken.

Interessante links
Website RUG - Projecten Tom Koole
YouTube - De praktijk van het politieverhoor
 

Ook in deze serie

Veronica Allen, Roelof Hut e.a.
Nederlands

“Voor niets gaat de zon op”; het leven hangt samen van onzekerheden, maar één ding waar we op kunnen vertrouwen is dat iedere dag de zon op komt.

Brenda Mathijssen, Julian Hanich and others
English spoken - with livestream
English

Halloween is becoming increasingly popular in the Netherlands. You can dress up for a party or theme park, go see a horror movie or carve a jack-o-lantern.

Zie ook

Kenniscafé Groningen
Mike Huiskes, Ruth Koops van 't Jagt en Jan Pols
Nederlands

De communicatie tussen artsen en patiënten is lang niet altijd optimaal, zo blijkt uit gespreksanalyses. Wat kan er beter?