De mondige patiënt

Patiënten worden de laatste jaren steeds mondiger. Ze zijn beter geïnformeerd en vooral veel eigenwijzer. De volgzame patiënt, die kritiekloos slikt wat de dokter zegt, lijkt verleden tijd.

Steeds meer cliënten van huisartsen, fysiotherapeuten of diëtisten stellen hun eigen diagnoses, met behulp van internet of lotgenotengroepen, en weten precies wat ze van de ‘witte jassen’ verwachten. Ze staan op hun strepen en zijn ze het niet eens met het advies of de behandeling dan vragen ze gewoon een second opinion of desnoods een third. Voor de professionals in de gezondheidszorg is dit lastig. Hun autoriteit is niet meer vanzelfsprekend en ze moeten alles uit de kast halen om hun patiënten tevreden te houden. Zonder overtuigingskracht, goede communicatieve vaardigheden en een groot inlevingsvermogen komt een arts of hulpverlener er niet meer.

Dit is het gangbare beeld van de mondige, zelfbewuste patiënt contra de van zijn voetstuk gevallen professional. Maar klopt het wel? Zijn de verhoudingen in de spreekkamer de afgelopen decennia echt gelijkwaardiger geworden? Wordt in de harde praktijk de mondige burger, die goed voorbereid de spreekkamer betreedt, niet vaak binnen de kortste keren een volgzame patiënt, uit onzekerheid of angst voor ziekte of ongemak? Gaat het, goed beschouwd, niet slechts om een kleine groep ‘beroepspatiënten’ die de regie in eigen hand weet te houden?

Hoe mondig zijn patiënten en cliënten in de gezondheidszorg eigenlijk? Hoe kunnen professionals verantwoord omgaan met de wensen of grillen van de patiënt of cliënt? En hoe vinden we de juiste balans?

Over deze en andere vragen discussiëren, samen met het publiek: Akki Hofstee, directeur Zorgbelang Noord, Tineke Slagter, huisarts en Eerste-Kamerlid voor de SP, Hanneke Uijen, fysiotherapeut. Gespreksleider is Eveline Brandt, journalist en columnist van o.a. Trouw, Psychologie Magazine en Medisch Contact.

Georganiseerd ism. de Academie voor Gezondheidsstudies van de Hanzehogeschool Groningen